Industry Perspective 是Data Center Journal开设的一档定期问答栏目，旨在向读者呈现业内专家的精辟观点，所涉及的领域主要包括数据中心与 IT 相关的市场趋势、技术以及其他问题。
Jeff Klaus 是本周的采访嘉宾，他为我们深入介绍了长期以来数据中心设施、网络、硬件、软件和运营团队之间存在的矛盾。Jeff 是英特尔公司数据中心解决方案事业部的总经理，他带领的的团队率先提出并攻克了能源和散热管理中间件课题，从而帮助数据中心基础架构管理（DCIM）软件企业和原始设备制造商能够顺利交付相关的产品。
Industry Perspective：数据中心团队之间的争斗似乎从未停止过。这种冲突无法避免吗？
Jeff Klaus：这是一种自然现象，而且在一定程度上甚至是有益的。不同团队之间的相互制衡、不同观点的碰撞以及多样化的技能有助于制定更有效的战略。但是，数据中心所处的环境发生了变化。动态的全球市场、缩短的周期、动荡的经济—所有人都承受着比以往更大的压力。
这无疑也加剧了数据中心内部的紧张局势，使冲突朝着不利的方向发展。IT 人员和设施团队之间总是冲突不断，尤其是在其目标出现相互对立的情况下。对于某些公司，IT 部门面临着提供更多服务的压力，而设施团队却需要精简配置并使用有限的资源来满足日益增长的客户需求。
这种冲突能避免吗？当然能。事实上，正是制造冲突的压力使得管理团队想要解决它们。
IP：如果企业不结束数据中心冲突，将会怎样？
JK：这会带来很高的风险。数据中心预算在企业运营成本中占很大一部分，其中能源支出在该预算中所占的比例越来越大。实际上，成本控制对于企业的成败起到非常重要的作用，而且所涉及的绝非仅仅是一个团队。
IP：数据中心管理团队如何协调各方？
JK：管理人员可以制定相应的目标来促进合作并避免冲突。作为能源管理解决方案的先行者，我看到许多企业都在这样做。一个真正高效的管理团队不会要求设施团队降低能源成本，也不会要求 IT 团队提升服务等级；他们真正需要做的，是将双方召集起来，让他们共同参与公司重要目标的制定与执行中去，例如提高数据中心的能效。
IP:共同的数据中心目标和跨职能合作如何从整体上为企业带来利益？
JK：当 IT 团队和设施团队同在一个团队时，他们便会使用一种通用的语言进行沟通。他们学着去了解对方的专业知识领域。然后，他们便能够从公司整体利益的角度出发，共同寻找并选择可带来长期投资回报的基础架构解决方案。因此，管理层有必要确定一些领域来促使 IT 团队和设施团队合作，例如能源管理，然后设定一个目标来增进他们之间的协作。
IP：日新月异的技术在确保一致的数据中心目标和行动方面起到什么作用？
JK：技术可以促进 IT 团队和设施团队之间的协作。比如，整体能源管理解决方案可以同时满足两个团队的需求，并支持采用业经证明的最佳实践，包括我在 2012 年 4 月份发表的文章《红线以内：减少数据中心用电高峰的实践》中介绍的最佳实践。其中包括：
· 获取实时可见性。整体能源管理解决方案以图形的方式显示数据中心的温度，帮助 IT 团队了解哪些服务器、机架以及整排机架处于过载状态；也可帮助设施团队了解哪些位置的气流不够充足或者过度配置。
· 转向主动实践。这些解决方案支持设置阈值警告，并通过引入相应的控制功能来执行节能策略；此外还可帮助 IT 团队和设施团队将问题标记出来，从而避免发生设备故障。
· 优化能耗。借助服务器层面的监控和控制功能，所有服务器和存储网络的能源浪费可减少 20%—40%。
· 平衡能耗和服务器性能。大量的数据中心已经达到其站点的最大功率极限。通过动态调整服务器功耗，[1] IT 人员可以在不影响服务等级的情况下降低整体能耗。
IP：您能否以一些具体企业作为示例来解释一下这种协作式方法为能源管理带来的优势？
JK：过去 13 年，我们的团队与全球最先进的数据中心（包括英特尔）的 IT 和设施管理人员进行了合作。我们帮助开创了整体能源管理解决方案和相关的最佳实践，并能够通过不同的方式提高能源效率。下面是一些记录的案例[2]
· EMC：为了帮助其云优化存储（COS）服务实现最高的能源效率，EMC 进行了概念验证，对各种有助于节能的实践进行了评估，其中包括功率限制以及通过牺牲性能来降低能耗等。
· 意大利电信：这家服务提供商发现通过监控与工作负载有关的服务器能耗，以及根据所收集的数据进行主动管理，公司可节约高达 20% 的数据中心能源成本。
· 英特尔：我们的 IT 团队能够扩展数据中心能力，减少高达 20% 的能耗、提高业务连续性并帮助改进设施团队的管理实践。
IP：随着时间的推移，跨职能团队很容易偏离轨道，数据中心管理团队如何在长期范围内确保各方和平共处并开展有效的合作呢？
JK：任何重要的变化如果要得以持续，新解决方案和实践中就必须要包括定期的标准和报告。在能源管理方面，自动监控功能支持不间断地收集结果。我们可以设置自动警告来标记任何重要的偏差。
像往常一样，简单是成功的要诀，而且一流的能源管理解决方案可极大地简化监控和报告操作。数据中心的的能源成本急剧攀升，用户提出的需求也日益苛刻，管理层必然会将重点放在这些报告上；另一方面，精确的数据则可以帮助数据中心团队满足管理层的期望。
借助同一平台—能源管理解决方案，IT 和设施团队以及大量其他数据中心团队将能够很好地进行协作。
IP：您认为数据中心的未来发展方向如何？比如，IT 和设施团队会并入一个团队吗，或者大家希望这样做吗？
JK：在数据中心中，唯一可以确定的是不确定或变化。变化的速度丝毫没有减慢的迹象。这就意味着，企业需要定义其职能团队，以便最大程度地提升灵活性。对于某些企业而言，这可能意味着对 IT 团队和设施团队进行合并，特别是要进行大规模站点或数据中心改造的企业。对于另一些企业而言，这可能意味着 IT 团队和设施团队应该自由、独立地工作。
不管在任何组织结构中，数据中心团队都需要使用合适的工具进行监控、控制、记录、分析和控制。这些工具必须包含在能源管理解决方案中，为所有数据中心利益相关方提供服务。
借助合适的工具，其他所有措施都能够按部就班的执行—协作、更高效的决策以及所有引入实践的长期执行。
[1]BMC 概念验证白皮书《使用英特尔智能电源节点管理器和英特尔数据中心管理器维护性能并节省电源》（http://software.intel.com/sites/datacentermanager/whitepaper.php）
[2]上述所有案例均可在英特尔网站中查到（http://software.intel.com/sites/datacentermanager/whitepaper.php）